Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных в сервисе NadoGo является NadoGo (Физическое лицо — владелец сервиса). Контактный адрес: Контактный адрес будет указан до публичного запуска. По вопросам конфиденциальности можно написать на support@nadogo.app.

Эта политика действует для сайта, веб-приложения и мобильного приложения NadoGo. Компании и частные мастера, размещённые в каталоге, самостоятельно отвечают за данные, которые получают вне NadoGo при оказании своих услуг.

NadoGo рассчитан на пользователей из разных стран. Эта политика применяется независимо от страны использования сервиса, а дополнительные права и обязанности определяются законодательством, применимым к конкретному пользователю и операции обработки. При необходимости NadoGo может публиковать региональные уведомления или дополнения.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Аккаунт: имя, email, номер телефона, язык интерфейса, фотография профиля и защищённый хеш пароля.
• Записи: выбранные компания, услуга, специалист, дата и время, комментарий, история и статус записи.
• Действия в сервисе: избранные компании, отзывы, оценки и настройки уведомлений.
• Уведомления: токен устройства, платформа и техническая история доставки сообщений.
• Геолокация: приблизительное или точное местоположение, только если вы разрешили его в браузере или на устройстве.
• Безопасность: данные активных сессий, время входа, IP-адрес и записи о важных действиях.
• Для бизнеса: сведения о владельце, компании или мастере, адрес, телефон, описание, фотографии, услуги, сотрудники и расписание.
• Обращения: содержание писем в поддержку и контактные данные, которые вы укажете сами.

3. Зачем нужны данные

• создавать и защищать аккаунт, поддерживать активные сессии;
• показывать каталог и ближайшие компании, если включена геолокация;
• создавать, подтверждать, переносить и отменять записи;
• передавать компании сведения, необходимые для обслуживания записи;
• отправлять служебные уведомления и выбранные вами напоминания;
• публиковать и модерировать отзывы и бизнес-профили;
• предотвращать злоупотребления, расследовать ошибки и обеспечивать безопасность;
• выполнять требования закона и защищать законные интересы пользователей и NadoGo.

Основанием обработки может быть исполнение условий использования, выполнение правовой обязанности, ваше согласие или законный интерес — в зависимости от конкретной операции. Разрешение на геолокацию и необязательные уведомления можно отозвать в настройках устройства или аккаунта.

4. Кому могут быть доступны данные

• Выбранной компании или мастеру — имя, телефон и сведения о записи, необходимые для её выполнения.
• Поставщикам инфраструктуры — хостингу, базе данных, хранению файлов, доставке email и push-уведомлений, если они подключены.
• Поставщикам карт и геокодирования — поисковый запрос или координаты, необходимые для отображения карты и поиска адреса.
• Государственным органам — только когда раскрытие требуется применимым законодательством.

Мы не продаём персональные данные. Конкретный перечень поставщиков и страны обработки должен быть актуализирован перед подключением каждого внешнего сервиса. При трансграничной передаче применяются предусмотренные законом гарантии.

5. Публичные данные

Название, описание, адрес, телефон, фотографии, услуги, специалисты и расписание бизнес-профиля могут быть доступны посетителям каталога. Опубликованный отзыв содержит оценку и текст; не размещайте в нём чужие персональные данные, сведения о здоровье или другую конфиденциальную информацию.

6. Сроки хранения и безопасность

Данные хранятся столько, сколько нужен аккаунт и функции сервиса, затем удаляются или обезличиваются, если закон не требует более длительного хранения. Сроки могут отличаться для записей, журналов безопасности, обращений и данных, необходимых для разрешения споров. Резервные копии удаляются по циклу их обновления.

NadoGo применяет разграничение доступа, хеширование паролей, ограниченные по времени сессии и другие разумные организационные и технические меры. Ни один способ хранения или передачи данных не даёт абсолютной гарантии безопасности.

7. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства вы можете:

• получить информацию об обработке и доступ к своим персональным данным;
• исправить неточные или неполные данные;
• попросить удалить данные или ограничить их обработку;
• получить предоставленные вами данные в переносимом формате, когда это применимо;
• возразить против определённых способов обработки, включая прямой маркетинг;
• отозвать согласие без ущерба для законности обработки, выполненной до его отзыва;
• обжаловать решение, основанное только на автоматизированной обработке, если такое право предусмотрено законом;
• обратиться с жалобой в компетентный орган по защите данных или в суд.

Для выполнения запроса мы можем попросить подтвердить личность. Запрос рассматривается в сроки и порядке, установленные применимым законодательством. Некоторые права могут быть ограничены, например когда данные необходимо сохранить для выполнения правовой обязанности, обеспечения безопасности или защиты законных требований.

8. Удаление аккаунта

Пошаговый порядок описан на странице поддержки. До появления удаления внутри приложения отправьте запрос с email вашего аккаунта. Мы можем запросить подтверждение личности. Данные, которые нужно сохранить по закону или для защиты от претензий, будут ограничены в использовании и удалены после окончания обязательного срока.

9. Дети

NadoGo не предназначен для самостоятельного использования детьми, которые по применимому закону не могут заключить соглашение или дать действительное согласие без родителя либо законного представителя. Если вы считаете, что ребёнок передал данные без необходимого разрешения, сообщите в поддержку.

10. Изменения и контакты

Политика может обновляться при изменении функций, поставщиков или законодательства. Существенные изменения будут обозначены новой датой редакции и, когда это необходимо, уведомлением в сервисе.